Поддержка и обратная связь
Нужна помощь с приложением Юработа? Напишите нам, если возникли проблемы с регистрацией, заданиями, откликами, профилем или работой приложения.
Связаться с поддержкой
Самый быстрый способ получить помощь — написать нам на email. Для более быстрого решения проблемы укажите модель устройства, версию приложения и кратко опишите, что произошло.
Частые вопросы
Не приходит код входа
Проверьте правильность email или Telegram-аккаунта, интернет-соединение и попробуйте запросить код повторно через несколько минут.
Не отображаются задания
Проверьте выбранный город, фильтры, разрешение на геолокацию и стабильность интернет-соединения.
Не получается откликнуться
Убедитесь, что профиль заполнен корректно. Если задание уже закрыто, отклик может быть недоступен.
Проблема с профилем
Если не сохраняются данные профиля, обновите приложение и попробуйте снова. При повторной ошибке напишите в поддержку.
Что указать в обращении
- Ваш email или Telegram, который используется для входа.
- Модель устройства, например: Samsung, Xiaomi, iPhone.
- Версию приложения, если она отображается в профиле или настройках.
- Описание проблемы: что нажали, что ожидали и что произошло.
- Скриншот ошибки, если он есть.
Удаление аккаунта и данных
Если вы хотите удалить аккаунт и связанные с ним данные, отправьте запрос на email поддержки с темой «Удаление аккаунта». Мы обработаем обращение и сообщим о результате.